【10月17日追記】原因がわかりました。ドコモは10月17日(12時30分時点)の第二報で、気象庁から届いた緊急地震速報のデータがいつもと一部ちがう形式だったため、ドコモのシステムが正しい情報と認識できなかった、と説明しました。いつもの形式なら正常に届くことは確認済みで、今回の形式でも届くようにする対応を10月17日中に終える見込みです(→くわしくはこちら)。
同じ部屋にいた家族のスマホは鳴ったのに、自分のだけ鳴らない。
10月16日のお昼に出された緊急地震速報(のちに取り消し)で、「ドコモのスマホだけ鳴らなかった」という声がXで広がりました。NTTドコモはその日のうちに、自社のシステムの不具合で緊急速報「エリアメール」が配信されなかったと発表し、おわびしました。この記事は2026年10月16日夜時点の情報です。
ざっくり言うと
- 10月16日12時40分ごろの緊急地震速報で、ドコモの利用者に「エリアメール」が届かなかった。
- 原因はドコモのシステムの不具合。原因はすでに特定していて、対応を急いでいる。
- ドコモは「事象解消までエリアメールが配信されない場合がございます」としている。
- 速報そのものは気象庁の誤報(取り消し)だったが、それとは別の、ドコモ側の問題。
ドコモの発表
ドコモは「【お詫び】緊急地震速報(緊急速報「エリアメール」)が配信されなかった事象について」というお知らせで、次のように説明しています。
- いつ:2026年10月16日(金)午後0時40分ごろ。
- どこで:配信の対象だった北海道、東北、北陸、関東、甲信、東海、伊豆諸島。
- 原因:当社システムの不具合。
ドコモは原因を特定し、早急に対応を進めているとしたうえで、直るまではエリアメールが配信されない場合があると書いています。いつ直るかは、お知らせには書かれていません。
ほかの会社は?
報道によると、auとソフトバンクの端末には問題なく配信されました。家族や友だちのスマホは鳴ったのに自分のドコモだけ鳴らなかった、という体験談がXにはたくさん投稿されています。
直るまでにできる備え
今回は誤報でしたが、本当に大きな地震が来たときに速報が届かないのは困ります。ドコモの不具合が直るまでは、ほかの受け取り方も用意しておくと安心です。気象庁は、緊急地震速報を受け取る方法として次のようなものを案内しています。
- テレビやラジオ(電源が入っていれば、NHKや多くの民放で流れる)。
- 市町村の防災行政無線。
- 施設の館内放送や、専用の受信端末。
スマホに防災アプリを入れておくのもひとつの方法です。ドコモのお知らせのページで、復旧したかどうかを確認しておきましょう。
問い合わせ先
ドコモインフォメーションセンター(午前9時〜午後8時、年中無休):ドコモの携帯電話から151(無料)、一般電話などから0120-800-000。
Xの反応
- ドコモだけ誤報で鳴らなくて優秀だと思ったら、ただの不具合だった、という皮肉。
- 誤報のおかげで不具合が見つかってよかった、という見方。
- 直るまで本当の地震でも届かないのでは、という不安。
- auやソフトバンクの人は、警報と取り消しで2回驚いた、という声。
【10月17日追記】第二報:原因は「いつもと形式がちがうデータ」
- 原因:気象庁から、いつもと一部形式がちがうデータを受け取り、ドコモのシステムが正しい情報と認識できなかった。
- 今の状態:いつもどおりの形式のデータなら、正常に配信されることを確認している。
- いつ直る?:今回の形式でも配信できるようにする対応を進めていて、10月17日(土)中に終える見込み。
なお、緊急地震速報そのものが誤報(過大な推定)だった件の原因は、緊急地震速報の誤報の記事で追記しています。どんな形式のちがいだったのか、それが誤報と関係あるのかは、ドコモの発表には書かれていません。
まとめ
- 10月16日の緊急地震速報で、ドコモの利用者にエリアメールが届かなかった。原因はドコモのシステムの不具合。
- 対象は北海道から東海・伊豆諸島までの配信地域。auとソフトバンクには届いた。
- 直るまでは届かない場合がある。テレビ・ラジオや防災アプリなど、ほかの受け取り方も用意しておきたい。
コメント